発効日: 2025年11月26日

配送ポリシー

PURPOSE

ご購入に完全にご満足いただけない場合は、返品ポリシーでお手伝いいたします。

POLICY STATEMENT

  • モルトドンキーは現在オーストラリア全域に発送しています。
    配送料から除外される郵便番号や地域がある場合は、ご注文を完了する前にチェックアウトで明確に表示されます。

POLICY REQUIREMENTS

  1. Delivery Areas

Malt Donkey currently ships Australia-wide.

If any postcode or region is excluded from delivery, this will be clearly displayed at checkout before the customer completes their order.

For delivery enquiries outside Australia, please contact Malt Donkey before placing an order.

2. 注文処理時間

  • 注文は通常、1〜3 営業日以内に支払いを受け取った後、梱包されて配送パートナーに渡されます。

  • ピーク時期、プロモーション、または予期せぬ遅延の場合、処理時間は多少長くなることがありますが、常にできるだけ早くご注文を出荷するよう努めます。

  1. 3. 推定配達時間枠

  • 発送後、通常の配達時間は次の通りです：

    • 都市部：およそ3–7営業日

    • 地方および遠隔地：およそ5–10営業日

    これらの時間枠はあくまで推定です。配送業者の遅延、悪天候、祝日など、私たちの管理外の要因によって遅延が発生する可能性があります。

  1. 配送料

  • 配送料は、お届け先住所、注文の重量、および/または価値に基づいて、チェックアウト時に計算されます。
    無料配送のプロモーションや定額料金のオファー（利用可能な場合）は、当社のウェブサイトまたはチェックアウト時に明確に表示されます。

5. 商品の責任

  • 商品のリスクは、お客様の注文がチェックアウト時に提供した配送先住所に配送された時点でお客様に移ります。

  • 注文が紛失、著しく遅延した、または損傷して到着したと思われる場合は、できるだけ早く注文の詳細や、該当する場合は損傷の写真と共にご連絡ください。

  • オーストラリア消費者法に基づく権利を留保した上で、調査し、適切な場合は交換または返金手続きを手配するためにお客様および宅配業者と協力いたします。

  1. アルコール配達の要件

Malt Donkeyは、すべての適用される酒類販売法を遵守しています。

  • アルコールは、18歳以上の方にのみ配達されます。

  • 配達を受け取る人は、年齢確認が求められる場合があります。見た目が25歳未満の場合は、有効な写真付き身分証明書を提示する必要があります。

  • 受取人が18歳以上であることを証明できない場合、アルコールは配達されません。

  • 以下の場合を除き、敷地にアルコールを無人で残すことはありません：

    • チェックアウト時または宅配便で「置き配」の権限を明確に与えた場合；かつ

    • そのような無人配達が関連のある州または領土の酒類法で許可されている場合。

年齢を確認できないために配達を完了できない場合、または無人配達が許可されていない場合、注文は集配所に持ち込まれるか、当店に返送される可能性があります。追加の再配達または取り扱い手数料が適用される場合があります。

  1. Authority to Leave

Alcohol will not be left unattended at the premises unless:

• The customer has clearly authorised "Authority to Leave" at checkout or with the courier; and

• Unattended delivery is permitted under relevant state or territory liquor laws.

If delivery cannot be completed because age cannot be verified, unattended delivery is not permitted, or no authorised person is available to receive the order, the order may be taken to a collection point or returned to Malt Donkey.

Additional redelivery, return, or handling fees may apply.

  1. Personal Use Only

Malt Donkey products purchased through the website are supplied for personal use only.

Customers must not purchase products from Malt Donkey through the website for the purpose of resale unless prior written approval has been provided by Malt Donkey.

  1. Product Availability, Batches and Releases

Malt Donkey products are produced in limited batches and availability may change from time to time.

If a selected product, batch, release, or pack configuration is unavailable before dispatch, Malt Donkey may contact the customer to confirm whether they wish to:

• proceed with an alternative product or release;

• modify the order;

• wait for availability where possible; or

• cancel the affected item or order and receive a refund.

  1. Responsibility for Goods

Risk and title in the products passes to the customer once the order has been delivered to the shipping address provided at checkout.

Customers are responsible for ensuring the delivery address, contact details, and delivery instructions provided at checkout are accurate and complete.

Malt Donkey is not responsible for failed delivery, delay, loss, or additional costs caused by incorrect or incomplete delivery information provided by the customer, except where required by law.

  1. Lost, Delayed or Damaged Orders

If an order appears to be lost, significantly delayed, or arrives damaged, customers should contact Malt Donkey as soon as possible with their order details and, where relevant, photos of any damage.

If goods are damaged in transit, Malt Donkey will work with the customer and delivery partner to investigate the issue and, where appropriate, arrange a replacement, refund, or other suitable remedy.

Nothing in this policy excludes, restricts, or modifies any rights customers may have under Australian Consumer Law.

  1. Returns and Refunds

Returns and refunds are managed in accordance with this policy and any rights customers may have under Australian Consumer Law.

If a product is faulty, damaged, incorrectly supplied, or does not meet applicable consumer guarantees, customers may be entitled to a replacement, refund, or other remedy.

Customers should contact Malt Donkey promptly if there is an issue with their order.

  1. お問い合わせ

返品ポリシーに関するご質問は、次のアドレスまでご連絡ください: mdi@maltdonkey.com.au

フォローしてください

@MALTDONKEY

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